Помощь

momondo – это международный туристический проект, который помогает найти лучшие цены на авиабилеты, отели и аренду машин в интернете. momondo – бесплатный сервис, мы ищем, но не продаем – вы сами покупаете билет напрямую у агентства и авиакомпаний, без каких-либо дополнительных наценок с нашей стороны.

  • Включены ли налоги и сборы в конечную стоимость билета?

    Мы постоянно работаем над тем, чтобы в стоимость билета, которую мы вам показываем, уже были включены все обязательные налоги и сборы. Эти сборы постоянно меняются, поэтому наша цель – показывать вам абсолютно прозрачные и самые актуальными на момент поиска цены.

    Мы ввели функцию «детектор дополнительных сборов», чтобы вы могли узнать о возможных необязательных сборах, которые некоторые компании добавляют к финальной цене. Мы хотим показывать вам список сборов каждой конкретной компании и агентства.

  • Завышает ли momondo цены на авиабилеты?

    Совершенно точно нет! momondo никогда не запоминает ваш IP-адрес и не использует куки, чтобы завышать цены. Мы ищем для вас билеты в режиме реального времени, и находим лучшие цены, существующие на рынке на данный момент. Мы не хотим завышать цены, а хотим лишь одного – чтобы вы купили билет по лучшей и максимально низкой на данный момент цене.

  • Как работает опция «гарантия цены» при поиске отеля?

    «Гарантия цены» – это гарантия того, что вы заплатите за ваш отель максимально низкую цену. Эта опция работает так:

    1. Вы бронируете номер в отеле
    2. В течение 24 часов вы находите более дешёвое предложение
    3. Вы пользуетесь «гарантией цены»
    4. Мы возвращаем вам разницу в цене
  • Насколько часто вы актуализируете курсы валют?

    Мы актуализируем курсы валют каждый день. Имейте ввиду, что не всегда цены на нашем сайте и на сайте агентств, куда мы вас перенаправляем, представлены в одной и той же валюте.

  • Что мне делать, если я обнаружил неточную информацию на сайте momondo?

    Наша цель – находить для вас самую низкую цену и самую точную информацию. Мы были бы вам очень признательны, если бы вы сообщали нам о любой неточной информации через нашу страницу на фейсбуке. Мы внимательно ее изучим и примем меры.

Процесс бронирования

скрытьПодробнее
  • Продает ли momondo авиабилеты?

    Нет, мы не продаем билеты и вы ничего не покупаете и не бронируете на нашем сайте напрямую. Вы покупаете и бронируете на сайте агентства или компании, куда мы вас перенаправляем.

  • К кому мне обращаться по вопросам, связанным с бронированием?

    Если у вас проблемы, связанные с бронированием, или вы хотите внести в вашу брон изменения, вы должны обратиться в компанию или агентство, где вы приобрели билет. Если вы не знаете, как называется агентство, вы можете найти эту информацию на подтверждении вашего бронирования, которое вам должны были выслать по электронной почте. Вы также можете узнать название агентства, запросив вашу банковскую выписку. momondo не хранит никакой информации о вашей брони и, к сожалению, не может ничего в нем изменить или отправить вам подтверждение вашего бронирования.

    Если у вас возникли вопросы, связанные с бронированием машины, позвоните по номеру указанному на вашем ваучере.

  • Могу ли я доверять компаниям, представленным на вашем сайте?

    Да! Мы показываем на нашем сайте предложения только от тех компаний, которые считаем надежными и мы поддерживаем с ними связь, чтобы быть уверенными в том, что эти компании соответствуют нашим критериям.

  • На что я должен обратить внимание, прежде чем купить билет?

    Перед тем как нажать на кнопку «купить» на сайте компании, всегда нужно проверить следующую информацию:

    • Даты
    • Аэропорты
    • Количество пассажиров
    • Имена пассажиров
    • Адрес электронной почты
  • Как устроен календарь цен?

    Календарь цен показывает вам самые низкие цены на разные даты по выбранному вами маршруту. Цель данного календаря – дать вам представление об изменении цен на вашем маршруте и указать вам на те дни, когда дешевле всего лететь. Таким образом вы сможете понять, сколько вы сможете сэкономить, если поменяете даты поездки. Однако, вам необходимо выбрать эти даты и убедиться в том, что цены соответствуют действительности, потому что то, что цены в календаре – лишь предполагаемые.

  • Как устроена подписка на тариф?

    После того, как вы задали поиск самого дешёвого тарифа на ваши даты по вашему направлению, вы можете подписаться на рассылку. Мы будем отправлять вам по электронной почте все изменения, которые происходят со стоимостью билета, который вас интересует. Имейте ввиду, что к тому моменту, когда вы будете готовы купить этот билет, цена может измениться.

  • Что такое «оптимальный» тариф?

    «Оптимальный» тариф это тариф с лучшим соотношением цены и времени в пути. Мы показываем вам этот тариф, потому что иногда стоит немного переплатить, чтобы не ожидать пересадки в аэропорту в течение 12 часов.

  • Могу ли я найти групповой билет на сайте momondo?

    Каждый раз, когда вы ищете билет, вы можете искать его на группу из 9 взрослых и 7 детей.

  • Можно ли искать билет с несколькими остановками?

    Да, для этого вам нужно выбрать опцию «составной маршрут» при поиске (она находится под полем «город вылета»).

  • Могу ли я найти билеты на поезд на сайте momondo?

    Мы включили функцию поиска билетов на скоростные поезда в функцию поиска билетов на самолет. Нам это кажется более эффективным, чем отдельно искать билет на поезд, – таким образом вы можете сравнить цены на поезда и билеты в одном месте.

  • Как моё мнение может быть полезным для вас?

    Ваше мнение всегда очень важно для нас, потому что позволяет нам улучшить нашу работу. Если вы решили написать нам, то, пожалуйста, расскажите подробно о вашей проблеме, включая даты, на которые вы искали билет, ваш маршрут, а также название компании, на сайт которой вы были перенаправлены. Это информация позволит нам подробно изучить вопрос и принять меры.

Профиль momondo

скрытьПодробнее

Обратная связь

Воспользуйтесь формой обратной связи чтобы сообщить нам о вашей проблеме, сделать замечание или дать совет.


На заметку

Обратите внимание на тот факт, что мы не являемся онлайн-агентством и не продаем авиабилеты. Выбрав подходящий билет на сайте momondo, Вы попадаете на сайт авиакомпании или онлайн-агентства, где и осуществляете бронирование.

Контактное лицо

Адрес momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K
Denmark

Вы можете отправить отзыв или запрос касательно сервиса momondo на feedback@momondo.kz

Регистрационный номерDenmark, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.kz использует cookies
Узнать больше