Помощь

Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о компании momondo, нашем сайте и о том, как работает поиск. Если вы хотели спросить о чем-то другом, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи.

Как работает momondo

Показать все
Как работает momondo?
Как ранжируются результаты поиска?
Что включено в цену, которую я вижу на momondo?
Как мы сотрудничаем с другими компаниями.
Как часто меняются цены?
momondo показывает вообще все, что на момент поиска доступно в Интернете?

Авиабилеты

Показать все
Как искать билеты по составному маршруту?
Я могу сам(а) выбрать валюту поиска?
Когда я перехожу на сайт поставщика, валюта меняется.
Билеты первого класса, бизнес-класса и премиум-эконом класса.
Детские тарифы.
Дети без сопровождения взрослых.
Групповые бронирования.
Обратный билет с открытой датой.
Что означает смайлик с рейтингом на карточке рейса?
У меня возникли проблемы при использовании сайта поставщика.
У меня возникли проблемы при использовании momondo.
Как мне найти лучшую цену?

Почему после того, как я перехожу на сайт поставщика, цена иногда меняется?

Почему цены, которые я вижу в календаре цен, на карте по запросу "Куда угодно" и на странице "Куда поехать" иногда не подтверждаются?
Я могу запросить прайс-лист?
Почему цена иногда меняется, если я добавляю еще одного или несколько пассажиров?
Использует ли momondo куки для повышения цен?
Почему я вижу разную цену на сайте и в приложении?
Что включено в цену, которую я вижу на momondo?

Куда мне обратиться с вопросом по поводу моего бронирования?

Где мое подтверждение бронирования?

Изменение или отмена бронирования и возврат средств.
Как я узнаю, получилось ли у меня оформить бронирование?
Я допустил(а) ошибку в электронном адресе.
Авиакомпания/агентство отменило мое бронирование.
Как мне оплатить бронирование?
С моей карты списана стоимость билетов, но на почту мне ничего не пришло.
По-моему, с моего счета списали сумму больше, чем заявленная цена билета.
Поставщикам, представленным на вашем сайте, можно доверять?
Багаж.
Перевозка домашних животных.
Визы, паспорта и проездные документы.

Отели

Показать все
Я могу сам(а) выбрать валюту поиска?
Когда я перехожу на сайт поставщика, валюта меняется.
У меня возникли проблемы при использовании momondo.
У меня возникли проблемы при использовании сайта агентства по бронированию отелей.
Каковы условия Гарантии цены?
По какому принципу сортируются цены на отели?
Почему после того, как я перехожу на сайт поставщика, цена иногда меняется?
Я могу запросить прайс-лист?
Использует ли momondo куки для повышения цен?
Почему я вижу разную цену на сайте и в приложении?

Где мое подтверждение бронирования?

Как мне оплатить бронирование?
Где я могу найти контактные данные отеля?

Авто

Показать все
Я могу получить машину в одном месте, а вернуть в другом?
Как мне заказать навигатор, детские кресла и другие опции?
Куда мне обратиться по поводу моего бронирования автомобиля напрокат?
Где мое подтверждение бронирования автомобиля?
Как мне оплатить бронирование автомобиля?

Профиль

Показать все
Зачем мне профиль на momondo?
Как мне создать/удалить уведомление о цене?
Почему я не вижу в своем профиле бронирования, оформленные через momondo?
Как мне изменить свои данные?
Откуда у вас на сайте/в приложении моя фотография?
Как мне отписаться от ваших рассылок?

Что такое «Мои поездки»?

Как мне объединить две поездки в одну?
Я сохранил(а) билет/отель в «Мои поездки» и теперь хочу его забронировать. Как это сделать?
Что дает синхронизация почты с momondo?

Обратная связь

Если вы хотите поделиться с нами своими впечатлениями о momondo или у вас возникли вопрос о нашем метапоиске, пожалуйста, воспользуйтесь этой формой обратной связи.


Подробнее о momondo

Как работает поиск momondo и почему он бесплатный

Лучшие предложения

Мы находим и сравниваем цены на авиабилеты, отели и авто напрокат в реальном времени, чтобы вы легко могли выбрать самый выгодный, самый быстрый или компромиссный оптимальный вариант.

Полная прозрачность цен

Цены авиабилетов, которые вы видите, никак не зависят от ваших поисковых запросов — мы не используем файлы cookie для их корректировки.

Надежный и бесплатный

Поиск momondo абсолютно бесплатен. Наши цены не включают никаких скрытых сборов. Нас поддерживают такие издания, как Frommer’s, CNN и The New York Times.

Забыли пароль?

Укажите ниже адрес эл. почты, связанный с вашей учестной записью, и мы отправим вам ссылку для смены пароля.

Назад к форме для входа